Klacht: Geen levering Wonder Core ii

wingerden op 17 mei 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Na controle is gebleken dat uw pakket reeds is afgeleverd op het door u opgegeven adres. Wij wensen u veel plezier van uw aankoop.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 17 mei 2015

Een klant heeft op 23 mei 2015 een Wonder Core II besteld, maar na een week kreeg hij te horen dat het artikel niet meer op voorraad was, terwijl het op de website nog steeds als beschikbaar stond. Pogingen om de klantenservice te bereiken waren frustrerend, aangezien hij lange wachttijden ervoer zonder iemand te spreken. De klant wil zijn bestelling ontvangen en hoopt dat deze aan zijn verwachtingen voldoet.

Mijn Klacht:

Ik heb de wonder core 2 besteld. Op 23 mei 2015. Op de site stond dat het artikel op voorraad was. Ik zou de bestelling tussen de 3 tot 7 werkdagen ontvangen. Na 1 week ontvang ik een e-mail met de mededeling dat het artikel niet meer op voorraad is. Als ik op de site kijk staat er gewoon bij op voorraad. Net 11 mei heb ik de klantenservice geprobeerd te bellen a 1 euro per gesprek. Na 10 minuten in de wacht en nog niemand gesproken te hebben gaat de wacht toon over op in gesprek. En dat tot 6x toe. Ik heb dus nog steeds geen idee wanneer ik mijn bestelling ontvang.

Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer ik mijn bestelling heb en deze ook aan mijn verwachtingen zal voldoen.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer ik mijn bestelling heb en deze ook aan mijn verwachtingen zal voldoen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Heden 13-05-2015 Berecht gekregen dat de bestelling binnen een week geregeld gaat worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 20 mei 2015 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na controle is gebleken dat uw pakket reeds is afgeleverd op het door u opgegeven adres. Wij wensen u veel plezier van uw aankoop.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM