Terug

Klacht: Geen geld terug na retourneren produkt

D. Prins op 27 mei 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Na controle is gebleken dat het bedrag reeds is gerestitueerd. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geÏnformeerd.

Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 27 mei 2015

Een klant heeft op 12 april 2015 een bestelling geplaatst bij Tommy Teleshopping en het product op 18 april ontvangen. Na het retourneren van het product op 20 april, dat op 21 april door het bedrijf is ontvangen, heeft de klant herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar zonder resultaat. Na meer dan een maand heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 12 april 2015 heb ik een bestelling geplaatst bij Tommy Teleshopping. Betreffende bestelling op zaterdag 18 april netjes ontvangen. Op maandag 20 april een product van deze bestelling via aangetekende post retour gezonden met volledig ingevulde retourbon. Via Trackentrace gezien dat het pakket op dinsdag 21 april is ontvangen door Tommy Teleshopping. Meerder malen geprobeerd contact op te nemen met Tommy Teleshopping, maar er is geen doorkomen aan bij de klantenservice. Inmiddels zijn we ruim een maand verder en heb ik mijn geld nog steeds niet retour ontvangen

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag zo spoedig mogelijk het geld terug voor het retour gezonden product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 29 mei 2015 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na controle is gebleken dat het bedrag reeds is gerestitueerd. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geÏnformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het