Klacht over Tommy Teleshopping: geen geld terug

Klacht: geen geld terug

EMelief op 13 april 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 24 april 2012

Reactie van het bedrijf:

Aankoopbedrag is reeds bijgeschreven op de bankrekening op 27-03-2012.

Bedrijf

Tommy Teleshopping

Categorie Teleshopping

Status Opgelost

Datum 13 april 2012

Een klant van Tommy Teleshopping heeft twee setjes comfortisse bras besteld en het bedrag is op 26 januari afgeschreven. Na het retourneren van de bras, kreeg de klant tegenstrijdige informatie over de terugbetalingstermijn en heeft uiteindelijk geen geld terugontvangen, ondanks herhaalde contactpogingen met de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 setjes comfortisse bra besteld en op 26/1 is het bedrag van mijn rekening gehaald. De bra’s hadden naar mijn smaak geen goede pasvorm dus heb ik ze teruggestuurd. Ik zou binnen 30 dagen mijn geld retor krijgen. de 1e keer bellen werd ik onbeschogt te woord gestaan, ik moest gewoon wachten op de 30 dagen. Bij mij 2e belletje werd gezegd dat ik 62 dagen moest wachten om het bedrag retou te krijgen. hier kon ik niet op de site, niet op de reclames en ook niet op de papieren bij mijn bestelling vinden. Bij mijn 3e belletje zou ik het bedrag in week 15 retor krijgen. Het is week 15 en nog steeds geen geld retour.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het bedrag dat ik betaald heb voor de comfortisse bra setjes en het verzekerd versturen binnen een week retour willen krijgen. De retor periode is al ruim verstreken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 24 april 2012 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aankoopbedrag is reeds bijgeschreven op de bankrekening op 27-03-2012.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM