Terug

Klacht: Geen bevestiging cq levering

Jillesg op 21 januari 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact gehad met de klant, hierbij aangegeven dat het pakket is ontvangen op het depot van Selektvracht, en vandaag bij de klant wordt aangeboden. Met de klant afgesproken dat het pakket wordt geweigerd, en dat het aankoopbedrag zo spoedig...

Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 21 januari 2013

Een klant heeft op 15 januari 2013 een bestelling geplaatst voor de Walkfit Platinum en het bedrag van 82,85 euro via iDEAL betaald, maar ontving geen bevestiging van de bestelling. Daarnaast is er geen reactie gekomen op de verzonden e-mail en staat er op de website van het bedrijf dat er geen bestelling is geplaatst. Dit is de tweede keer dat de klant problemen ondervindt met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 15-01-2013 heb ik voor mij en mijn echtgenote de walkfit platinum besteld en betaald via ideal. Dit bedrag is van mijn rekening afgeschreven. Ik heb geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen, en op hun website bij mijn account staat dat ik geen bestelling heb geplaatst. Ook krijg ik geen reactie op mijn mail die ik via hun site heb verstuurd. Dit is de tweede keer dat ik iets bestel en de eerste keer ook problemen ondervonden. Ik had beter moeten weten. Het gaat nu om een bedrag van 82,85 euro. Schandalig zoals zij met klanten omgaan

Gewenste Oplossing:

Directe levering of geld retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Tommy Teleshopping een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Tommy Teleshopping

Heeft op 21 februari 2013 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact gehad met de klant, hierbij aangegeven dat het pakket is ontvangen op het depot van Selektvracht, en vandaag bij de klant wordt aangeboden. Met de klant afgesproken dat het pakket wordt geweigerd, en dat het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk wordt bijgeschreven.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Deze klacht is nog niet opgelost, het aankoopbedrag is nog niet terug gestort.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Bedrag is gestort, maar voor mij geen aankopen meer bij dit bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het