Terug

Klacht: Gebroken clever cane wandelstok

Stefanbiest op 27 juni 2017 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Het is absoluut niet de bedoeling dat het artikel breekt. Hiervoor onze welgemeende excuses. Na controle is gebleken dat er al reeds contact is geweest met een collega van de klantenservice. Uiteraard krijgt u het volledige aankoopbedrag terug...

Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 27 juni 2017

Een klant heeft twee clever cane wandelstokken gekocht voor zijn oma, waarvan er één na zes weken is gebroken. Na contact met Tommy Teleshopping bleek dat terugbetaling niet mogelijk was vanwege de verstreken termijn, en hoewel de klant de stokken heeft geretourneerd, ontving hij een bericht dat deze niet in goede orde zijn ontvangen, wat leidde tot onvrede over de service.

Mijn Klacht:

7 weken geleden twee clever cane wandelstokken gekocht voor mijn oma. Na zes weken is er 1 afgebroken waardoor ze bijna is komen te vallen. Gebeld met tommy teleshopping met de vraag of ik het geld terug kan krijgen, was niet mogelijk aangezien 30 dagen waren versteken. Ze konden alleen nieuwe leveren maar aangegeven dat ik die niet wil ivm veiligheid en t volgende keer wel mis kan gaan. Stokken opgestuurd maar nu mail gekregen dat ze niet in goede orde retour zijn gekregen en ze het niet in behandeling nemen. Schandalige service…

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 27 juni 2017 om 16:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Het is absoluut niet de bedoeling dat het artikel breekt. Hiervoor onze welgemeende excuses. Na controle is gebleken dat er al reeds contact is geweest met een collega van de klantenservice. Uiteraard krijgt u het volledige aankoopbedrag terug gestort op het iban rekeningnummer waarvan tevens de betaling is gedaan.

Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Tommy Teleshopping

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het