Klacht: Geachte heer, mevrouw,

claudia17 op 05 februari 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Het aankoopbedrag wordt binnen 7 dagen op uw bankrekening gestort

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 5 februari 2012

Een klant heeft op 7 november 2011 een bestelling geplaatst bij Tommy Teleshopping en het bedrag werd de volgende dag van zijn rekening afgeschreven. Na het retourneren van het product, dat niet beviel, wacht de klant nu al 2,5 maand op de terugbetaling van 82,90 euro en heeft hij geen reactie ontvangen op zijn e-mails, behalve standaardantwoorden.

Mijn Klacht:

Ook ik heb op 7 november 2011 een bestelling bij Tommy Teleshopping gedaan. Op 8 november 2011 !!!!! was het bedrag al van mijn rekening geschreven. Na 0ngeveer 10 dagen het pakket(Comfortisse Bra)ontvangen. Omdat deze mij niet bevielen heb ik ze gelijk weer terug gestuurd.
Nu moest ik dit pakket vooraf betalen. Dit bedrag was 82,90 euro(inclusief verzendkosten). Ik heb in de tussentijd twee mails gestuurd wanneer ik het teruggestorte bedrag zou ontvangen,
maar alles wat je krijgt is een standaard mail.
Ik wacht nu al 2,5 maand op mijn geld en hoop niet dat ik tot 1 van de vele klachten van jullie organisatie behoor. Ik hoop dat dit z.s.m. opgelost kan worden.

Met vriendelijke groet.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 06 februari 2012 om 16:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het aankoopbedrag wordt binnen 7 dagen op uw bankrekening gestort

claudia17

Heeft op 06 februari 2012 om 19:23 geantwoord

Zodra ik mijn geld binnen heb, kan ik pas een mening geven over deze oplossing!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM