Klacht: Eazzzy topmatras besteld en nog steeds niet ontvangen

sas2314 op 19 augustus 2020 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent met onze service. Ik zie dat u bestelling reeds is geannuleerd en terugbetaald. Helaas was het product niet op voorraad, echter kunnen wij...

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2020

Een klant heeft op 29 juli een topmatras besteld bij Tommy Teleshopping, dat als 'in voorraad' werd aangegeven met een verwachte levering de volgende dag. Na een week zonder levering en tegenstrijdige informatie van de klantenservice, voelt de klant zich misleid en teleurgesteld over de communicatie en de vertraging.

Mijn Klacht:

Ik heb op ,29 juli een topmatras besteld daar stond bij in voorraad dat zou volgens Tommy teleshopping een dag later geleverd worden. Ik kan nog begrijpen dat het iets langer duurt door post nl. Ik ben nu week verder en als je chat of belt krijg je elke keer wat anders te horen. Nu zei een dame net dat duurt nog zeker 4 dagen. Volgens een andere dame had ik het matras gisteren moeten krijgen Ik voel mij belazerd door Tommy teleshopping en de reclame is misleidend.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik gewoon nu mijn matras krijgt of anders gelijk mijn geld terug gestort krijgt en dat Is 152,90 . Zodat ik ergens anders een topmatras kan halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 11 maart 2021 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door sas2314
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM