Klacht: Deurwaarder

FunkyDragon op 05 december 2018 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, Onze welgemeende excuses voor de vertraagde afhandeling van uw klacht. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij hebben voor u de order geannuleerd en gaan de facturering stopzetten. Dit betekent dat u ook niet verschuldigd bent. Wij zullen...

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 5 december 2018

Patricia Bramley ontving een brief van een deurwaarder met een vordering van €348,95 voor een product dat zij niet heeft ontvangen en waarvoor zij geen betaling heeft gedaan. Ze had eerder een e-mail genegeerd waarin werd gevraagd om betaling, omdat zij het product niet wilde hebben en dacht dat de bestelling hierdoor geannuleerd zou worden. Ze verzoekt om onmiddellijke annulering van de vordering.

Mijn Klacht:

Geachte,

Ik heb gaan kijken hoeveel het zo kosten en kwan achter dat ik het niet kon bekostiging. Ik kreeg een mail waarin stond dat ik die eerst moeten betalen ik heb deze genegeerd omdat ik toch niet dit product wou hebben. in mijn ogen als ik geen betaling doen dan wordt deze geannuleerd. Duidelijk denkt tommy teleshopping er anders over. Vandaag kreeg ik dus een brief van een deurwaarder of ik even €348,95 wilt betalen voor iets die ik niet ontvangen heeft.

Graag per direct het terugdraaien.

Met vriendelijke groet,

Patricia Bramley

Gewenste Oplossing:

Als er geen deurwaarder voor iets die ik niet ontvangen heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 23 januari 2019 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Onze welgemeende excuses voor de vertraagde afhandeling van uw klacht. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij hebben voor u de order geannuleerd en gaan de facturering stopzetten. Dit betekent dat u ook niet verschuldigd bent.

Wij zullen u een bosje bloemen sturen voor het ongemak.

Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Tommy Teleshopping.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM