Mijn Klacht:
In augustus 2014 hebik bij u een yetfrijer gekocht. Al snel begon de deksel, mogelijk door de hitte, hiervan te barsten.
Ik heb hierop, op aanraden van één van uw medewerkers een mail + foto van de gebarsten deksel aan u gezonden.
Op 2 maart 2015 kreeg ik van mevrouw Nicky Klein van uw bedrijf een mail terug waarin zij meedeelde dat mijn mail in goede orde was ontvangen en dat ik z.s.m. een neiuwe deksel toegezonden zou krijgen.
Tot op heden heb ik de deksel nog niet ontvangen ondanks de diverse telefoontjes die ik nadien heb gepleegd met verschillende van uw medewerkers, waarbij de wachttijden aan de telefoon opliepen
tot wel drie kwartier.
Iedere keer werd mij beloofd dat de deksel nu snel opgezonden zou worden. Ik heb op 1 juni nog een mail gestuurd met daarin een beschrijving wat ik vond van de hele gang van zaken.
Ook op deze mail is nog niet gereageerd. Ik wilde bij u nog de x hose met een lengte van 15 meter met waterzoom bestellen echter u kunt zich mijn argwaan voorstellen
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de deksel nu per ommegaande krijg toegezonden en vind een tegemoetkoming in de door mij gemaakte telefoonkosten geen overbodige luxe.
