Mijn Klacht:
Aantal jaar geleden een zogenaamde draadloze stofzuiger met borstels gekocht via tommy teleshopping. Thuis aangekomen bleek hij niet te werken en heb ik gevraagd of ik me mocht herroepen op de garantie/het niet tevreden beleid. Met geen mogelijkheid dat *** ding terug kunnen sturen en is hij in de meterkast beland. Na een aantal pogingen met tommy via de mail contact gehad met een mevrouw die er zelf ook weinig van begreep en vervolgens begonnen de brieven binnen te stromen van een incasso bureau en zelfs dagvaarding/dreigementen met extra kosten. Erg fijn dat het plaatsen van een bestelling altijd soepel verloopt, maar het retourneren van een product een drama is. Ik heb er niet voor betaald, omdat ik had uitgechecked met afterpay. Ik ben nu zelfs bij afterpay geblokkeerd hierdoor, dus daar ben ik ook absoluut niet blij mee!
Gewenste Oplossing:
Heel simpel. Dat ding dat staat nu nog steeds in de bezemkast, kapot. Werkt niet. Ik heb niks aan een draadloze stofzuiger die het niet doet, kan ik net zo goed vegen met een bezem. Ik wil dat het dossier stopt die op mijn naam loopt, per direct. En dat *** ding kunnen jullie op elk gewenst moment komen halen, ik ga er geen moeite meer voor doen. Daarnaast wil ik dat jullie contact opnemen met Afterpay om dit recht te zetten.
