Mijn Klacht:
Ik heb een matras bij ze gekocht. Het artikel is aangekomen met haar erop. Vindt dat heel erg klant onvriendelijk dat ik een gebruikt artikel die niet schoongemaakt is ontvangen heb. Heb dit aangegeven bij de klantenservice. Die gaf aan dat ik het retour mocht sturen maar dat ik het zelf bij een inleverpunt moest inleveren. Heb aangegeven dat dat niet gaat lukken omdat het een zwaar matras is. Toen zou ik een compensatie bedrag op mijn rekening terug gestort krijgen ben daar mee akkoord gegaan. Dit is nu al bijna twee maanden geleden. Heb meerdere keren gebeld wanneer ik het bedrag ga ontvangen. Eerst werd er gezegd dat het al overgemaakt was. Bij het tweede telefoontje werd gezegd dat ze het niet hadden verwerkt. Ben heel erg teleurgesteld in de afhandeling van mijn klacht.
Graag ontvang ik z.s.m. een compensatie.
Gewenste Oplossing:
als ik een goede compensatie krijg
