Klacht: Comfortisse Bra’s bieden geen steun en retourneren kost ook nog eens geld.

gpvelders op 31 juli 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Aankoopbedrag is reeds bijgeschreven.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 31 juli 2012

Een klant van Tommy Teleshopping ervaart dat de Comfortisse Bra's niet de beloofde steun bieden, vooral voor grotere cupmaten. Daarnaast vindt de klant het onterecht dat retourneren kosten met zich meebrengt en dat de klantenservice bereikbaar is via een duur telefoonnummer.

Mijn Klacht:

Het product deugt niet. Als maat L voor iemand met cupmaat 85F al ’te groot’ is, kan het product nooit de beloofde steun aan de borsten bieden. Klantenservice erkende dat bij maat M alleen de omvang kleiner wordt, maar niet de ruimte voor de borsten. Verder jammer dat retourneren geld kost en dat ook de klantenservice een 35ct/m nummer is! Er wordt toch erg de indruk gewerkt dat indien je niet tevreden bent je er niet op achteruit gaat.

Gewenste Oplossing:

Dat de kosten voor retourneren vergoed worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Tommy Teleshopping

Heeft op 14 augustus 2012 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aankoopbedrag is reeds bijgeschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Aankoopbedrag is nog niet bijgeschreven... Status is dus NIET opgelost!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM