Klacht: Comfortisse Bra

Loekie2011 op 12 april 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Aankoopbedrag bijgeschreven op 01-05-2012.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 12 april 2012

Een klant van Tommy Teleshopping ontving begin december 2011 de bestelde Comfortisse Bra, waarvoor € 82,90 was afgeschreven. Na het retourneren van de producten op 12 december 2011, ontving de klant geen terugbetaling en ervoer onvriendelijke communicatie tijdens het navragen van de status van de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Begin december 2011 ontving ik(na heel lang wachten) de door mij bestelde Comfortisse Bra. Er is gelijk € 82,90 afgeschreven dit is € 69,95 plus de verzendkosten(dit is al vrij veel geld voor verzendkosten € 12,95). Omdat deze niet bevielen heb ik ze aangetekend( wat voor extra kosten zorgt) op 12 december 2011 naar u teruggestuurd, dit om zeker te zijn dat u de Bra’s zou ontvangen en om bewijs te hebben dat ik ze heb teruggestuurd.
Na verschillende telefoontjes en mails, heb ik mijn geld nog steeds niet terug.
Het is schandalig dat je zo onbeschoft te woord wordt gestaan als je om je geld vraagt.

Gewenste Oplossing:

Mijn aankoop bedrag terug € 69,95

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 03 mei 2012 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aankoopbedrag bijgeschreven op 01-05-2012.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM