Klacht: ceramische koekenpannen

eufonium op 12 mei 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

11-06-2012 klant aangeboden om kosteloos nieuwe handvatten toe te zenden, helaas tot heden geen reactie ontvangen van de klant.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 12 mei 2012

Een consument heeft onbruikbare ceramische koekenpannen ontvangen van Tommy Teleshopping, omdat de handgrepen wegsmelten, zelfs bij een lage gasstand. Dit is de tweede serie pannen met hetzelfde probleem. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Onbruikbare koekenpannen omdat bij het gebruik, zelfs op een zeer lage gasstand de handgrepen wegsmelten.
Dit is voor mij de 2e serie pannen die dit euvel hebben!

Gewenste Oplossing:

IK twijfel heel sterk aan de deugdelijkheid van deze koekenpannen omdat bij het gebruik de handgrepen wegsmelten.
Dit materiaal is verre van brandvrij. En mij is gebleken dat dit kunststof materiaal niet bestand is tegen de warmteontwikkeling van een gasfornuis.
IK weet dus niet of er wel een oplossing voor dit probleem te vinden is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 06 juli 2012 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

11-06-2012 klant aangeboden om kosteloos nieuwe handvatten toe te zenden, helaas tot heden geen reactie ontvangen van de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM