Klacht: Ceramicore pannen stinken

Ina58 op 24 juni 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Na controle is gebleken dat de klant een nieuwe set heeft ontvangen op 17-07-2012

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 24 juni 2012

Een klant van Tommy Teleshopping heeft klachten over de Ceramicore pannen, die volgens haar aanbranden en een sterke geur afgeven. Na contact met de klantenservice, waarbij een verkeerde levering werd genoemd, ontving ze geen verdere reactie op haar e-mails. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De ceramicore pannen bakken enorm aan en stinken. Ze stinken zo erg, dat ik ze in de schuur heb gezet. Ik heb Tommy T. hierover gemaild en in eerste instantie werd ik teruggebeld. Helaas was ik niet thuis en heeft mijn man de telefoon beantwoord. Deze mevrouw zei dat er een verkeerde levering was geweest en dat ik naar de klantenservice moest bellen. Bij de klantenservice kreeg ik echter iemand aan de lijn, die de algemene voorwaarden bleef herhalen. Wederom Tommy T. gemaild en niets meer vernomen.

Gewenste Oplossing:

Goed werkende pannen of geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

Tommy Teleshopping

Heeft op 19 juli 2012 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na controle is gebleken dat de klant een nieuwe set heeft ontvangen op 17-07-2012

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM