Klacht: Ceramicore bakt aan bij eerste gebruik en geen geld terug

Andrea1980 op 24 september 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Aankoopbedrag is reeds bijgeschreven.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 24 september 2012

Na ontvangst van de Ceramicore Deluxe pannenset en het volgen van de gebruiksinstructies, ondervond de klager dat de eieren onmiddellijk aan de pan bakten, wat leidde tot een rommelige situatie. Na het retourneren van de pannen op 31 juli heeft de klager nog steeds geen terugbetaling ontvangen en heeft contact opgenomen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Direct na ontvangst (binnen 3 dagen na bestellen) van de pannenset Ceramicore Deluxe heb ik er eieren in gebakken. Uiteraard heb ik de instructies in de handleiding gevolgd, wat te doen voor het eerste gebruik. De eieren bakten onmiddellijk aan, het was een zootje op de boterham uiteindelijk; het halve ei bleef in de pan ziten. Het schoonvegen werkte uiteraard ook niet zoals voorgespiegeld, dus ik heb de pannen uit elkaar gehaald en geretourneerd. Tommy heeft mijn zending op 31-7 retour ontvangen en tot op heden heb ik mijn geld nog niet terug. Vandaag maar eens gemaild met de klantenservice, want bellen naar zo’n duur nummer is het me zeker niet waard. Ik lees hier nu dat de klachten over het algemeen pas opgelost worden na melding hier, dus bij deze mijn verhaal.

Gewenste Oplossing:

Per direct het aankoopbedrag terug op mijn rekening natuurlijk! Wat een rente strijken jullie op van al die veel te late terugbetalingen van waardeloze producten...

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 03 oktober 2012 om 16:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aankoopbedrag is reeds bijgeschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Geen reactie op mijn mail naar de klantenservice, maar wel mijn geld terug na een paar dagen. Bedankt, klacht.nl!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM