Klacht: ceramicore

arioo 1948 op 12 april 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Zoals telefonisch afgesproken op 24-04-2012, hebben we de klant uit coulance het aankoopbedrag van de Ceramicore als tegoed aangeboden bij een nieuwe bestelling, daar wij niet over kunnen gaan tot restitutie van het aankoopbedrag. Klant ging hiermee akkoord.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 12 april 2012

Een consument heeft ernstige klachten over de ceramicore pannen van Tommy Teleshopping. Volgens de klager voldoen de pannen niet aan de beloften van de reclame en zijn ze zelfs gevaarlijk, omdat de handvatten smelten en rook en stank van plastic veroorzaken. Dit leidt tot onveilige situaties, zoals het risico op brandwonden en het onbruikbaar worden van de pannen.

Mijn Klacht:

de ceramicore pannen doen zeker niet wat er op tv word beloofd en zijn zelfs zeer gevaarlijk.
de plastic schijf van het handvat lag in de pan bij het stoven de gaten zijn te groot voor het plastic ringetje dat te klein is en te zacht.
de handvatten van de pannen kunnen de hitte van de pan niet aan en smeulen weg dat gaat gepaart met rook en stank van plastic,(niet echt bevoordelijk bij je eten).
door het smelten laten de handvatten los en kunnen zodoende afbreken dat iemand zich daarmee verbrand is niet ondenkbaar (in tegendeel zelfs)
ik heb pannekoeken gebakken en het handvat is onbruikbaar geworden.(dus ook de pan)de hitte word zo enorm dat de pannenkoeken van buiten verbranden en van binnen niet gaar worden.ook het schoonmaken van de pan na gebruik met een doekje(wipe and clean)is niet waar.als men de pan een andere keer gebruikt verbrand het vet wat er in de pan achter blijft en word roet bij het volgende gebruik.
dus dit artikel is slecht en gevaarlijk en onhygienisch.

Gewenste Oplossing:

geld terug...eerlijke reclame op tv...doen wat het product beloofd.en een betere,gratis berijkbaarheid van tommy teleshopping voor de klachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 24 april 2012 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zoals telefonisch afgesproken op 24-04-2012, hebben we de klant uit coulance het aankoopbedrag van de Ceramicore als tegoed aangeboden bij een nieuwe bestelling, daar wij niet over kunnen gaan tot restitutie van het aankoopbedrag. Klant ging hiermee akkoord.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM