rudy louchaert op 29 april 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Reeds poging gedaan telefonisch contact op te nemen met de klant. Echter, helaas tevergeefs. Helaas geeft u aan dat uw Cerafit Gold Edition pannenset defect is. Vriendelijk verzoeken wij u om het defecte artikel compleet, in de originele verpakking retour...
Samenvatting wordt geladen...
geachte
twee maanden geleden heb ik die set gekocht
ben daar zeer tevreden over maar de verf van die pannen gaat af en er komen krassen in die normaal niet zou mogen gebeuren
wat moet ik doen daar mee normaal is dat garantie
wil je aub iets laten weten
met vriendelijke groetjes f louchaert
ik
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 mei 2015 om 14:02 geantwoord
Reeds poging gedaan telefonisch contact op te nemen met de klant. Echter, helaas tevergeefs.
Helaas geeft u aan dat uw Cerafit Gold Edition pannenset defect is. Vriendelijk verzoeken wij u om het defecte artikel compleet, in de originele verpakking retour te zenden. Hierbij attenderen wij u er op de reden van het retour zenden op het retourformulier in te vullen. Het retourformulier ontvangt u binnen 2 á 3 werkdagen per post.
Helaas kunnen wij de retourzending zonder deze gegevens niet in behandeling nemen. Na ontvangst van uw retourzending dragen wij zorg voor spoedige omruiling van de cerafit gold edition pannenset.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
