Klacht: cerafit pannen

martinsouer op 07 april 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 8 april jl. telefonisch contact gehad met de klant. klant ontvangt binnen 2 á 3 dagen een retour formulier voor omruiling van de defecte pannenset. Na ontvangt van de retourzending dragen wij zorg voor spoedige nazending van een nieuwe...

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 7 april 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste Tommy teleshopping,

Na een aantal maanden de pannen in gebruik te hebben genomen, is er geen schoonmaken meer aan de pannen, de antiaanbaklaag ( wit ) is zo goed als verdwenen en krijg de pannen totaal niet meer schoon. Er werd gegarandeerd dat de pannen tegen alles bestand zouden zijn. Zelf met normaal gebruik is dit niet het geval. De pannen zijn misschien 20x gebruikt en zijn goed voor de vuilnisbak. De pannen zijn ongeveer 5 maanden oud.

Gewenste Oplossing:

Graag ons geld terug, of een nieuwe set pannen van beter kwaliteit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 08 april 2015 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 8 april jl. telefonisch contact gehad met de klant. klant ontvangt binnen 2 á 3 dagen een retour formulier voor omruiling van de defecte pannenset. Na ontvangt van de retourzending dragen wij zorg voor spoedige nazending van een nieuwe pannenset.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM