Terug

Klacht: Cerafit koekepannen + gratis Nicer Dicer

Lies130 op 28 juni 2016 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de klacht, telefonisch contact gehad met de consument. Daar wij de klant zeer waarderen sturen wij een complete 11 delige Nicer Dicer twv €59.95. Met vriendelijke groet, Team Tommy Teleshopping.

Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 28 juni 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over een bestelling bij Tommy Teleshopping, waarbij haar 91-jarige moeder Cerafit koekepannen kocht met de belofte van een gratis Nicer Dicer. In plaats daarvan ontving zij een raspenset, wat niet nuttig is voor haar situatie. Ondanks meerdere e-mails naar het bedrijf heeft de klant geen oplossing of reactie ontvangen, terwijl de reclame voor de Nicer Dicer nog steeds voortduurt.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

Mijn moeder heeft eind maart de Cerafit koekepannen gekocht, vooral omdat er een gratis Nicer Dicer bij zou zitten. Zij is 91 jaar, heeft last van reuma en haar leek de Nicer Dicer een uitkomst voor haar pijnlijke polsen. In plaats van de Nicer Dicer kreeg ze een raspenset, waar ze absoluut niets aan heeft. Mijn moeder en ik hebben reeds verscheidene mails gestuurd, maar een oplossing ho maar. Zelfs geen reactie. Het gekke is Tommy maakt na 3 maanden nog steeds reclame met de gratis Nicer Dicer bij de pannen. Dit is misleidende reclame en niet zo’n beetje ook.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de Nicer Dicer ontvang en uiteraard de raspenset retourneer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 28 juni 2016 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de klacht, telefonisch contact gehad met de consument.

Daar wij de klant zeer waarderen sturen wij een complete 11 delige Nicer Dicer twv €59.95.

Met vriendelijke groet,

Team Tommy Teleshopping.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het