Klacht: cerafit gold pannen 3 delig

Helma54 op 01 februari 2016 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 1 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 1 februari 2016 telefonisch contact gehad met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 1 februari 2016

Een klant van Tommy Teleshopping heeft onvrede geuit over de Cerafit Gold pannen, die niet aan de verwachtingen voldoen. De pannen zouden voedsel niet goed verhitten, het schoonmaken zou moeilijk zijn en de knoppen op de deksels zouden loszitten. Ondanks herhaalde verzoeken om een terugbetaling of omruiling, heeft de klant geen compensatie ontvangen en is teleurgesteld over de reclame van het bedrijf.

Mijn Klacht:

de cerafit gold pannen voldoen niet aan de verwachting ,het boter word zwart en het eten is niet heet, verder is het schoonmaken zoals ze zo mooi aangeven op tv ook oplichting je krijgt ze echt niet schoon met een papiertje.verder zitten de knoppen op de deksels los want de schroeven zijn te lang.al met al geld terug gevraagd maar dit doen ze niet.,dit word al de derde keer dat de pannen omgeruild worden .Heb ook al een mail weg gedaan naar opgelicht. ik snap niet dat zulke bedrijven nog reclame mogen maken op tv

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg en als de pannen gratis retour gestuurd kunnen worden en niet nog eens porto moet betalen ten nadelen van de klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 01 februari 2016 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 1 februari 2016 telefonisch contact gehad met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM