Terug

Klacht: Cerafit gold edition gekrast

Rachida.Afkir op 30 maart 2017 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste, Onlangs heeft u telefonisch contact gehad met een collega van de klantenservice. In dit gesprek heeft u verteld over uw klacht betreffende de Cerafit Gold pannenset. Uit coulance kunt u de volledige pannenset retour zenden. Na ontvangst en verwerking...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 30 maart 2017

Een consument heeft een cerafit gold edition pannenset gekocht, die na zeven maanden krasjes vertoonde. Na het indienen van een klacht ontving hij een nieuwe set, maar na acht maanden deed zich hetzelfde probleem voor, samen met een defect aan een van de pannen. Tommy Teleshopping gaf aan dat de garantie niet meer van toepassing was, omdat de aankoop meer dan een jaar geleden had plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Nog geen twee jaar geleden had ik de cerafit gold edition Pannenset aangeschaft.
Na ongeveer 7 maanden begon ik krasjes te zien niet alleen in de pan maar ook aan de randjes van de pan.
Klacht ingediend bij tommy teleshopping.
Daarna kreeg ik een nieuwe pannenset.
Nu na 8 maanden weer hetzelfde probleem. Daarnaast plalt een van de pannen ook.
Weer per mail een klacht ingediend. De volgende dag meteen een reactie gehad dat het langer dan een jaar geleden Is en dat het dus niet meer onder de fabrieksgarantie valt…

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 30 maart 2017 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Onlangs heeft u telefonisch contact gehad met een collega van de klantenservice. In dit gesprek heeft u verteld over uw klacht betreffende de Cerafit Gold pannenset.

Uit coulance kunt u de volledige pannenset retour zenden. Na ontvangst en verwerking van uw retour zending zullen wij over gaan tot restitutie.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Tommy Teleshopping.

Rachida.Afkir

Heeft op 01 mei 2017 om 20:10 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik vind de oplossing helemaal goed. Tot de dag van vandaag nog steeds geen geld op mijn rekening ontvangen.
Volgens tommy teleshopping zou het bedrag binnen 12 werkdagen terug gestort worden. Inmiddels zijn We 16 werkdagen verder....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het