Klacht: Broken zonnebril

Zhang Jing op 14 juli 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 14 juli jl. telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 14 juli 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Twee jaar geleden heb ik de zonnebril (Trucolor) via internet bij u gekocht,
de potje van de zonnebril met een kleine stuk magneetje. Maar de potje allemaal van magneetje is broken.

Gewenste Oplossing:

Op 23 Juni heeft uw klantenservice medewerker mij gebeld.
Toen zei ze, krijg ik een nieuwe zonnebril, en ze vroeg ik de foto van broken zonnebril voor referentie.
Ik was erg blij, ik heb de broken zonnebril foto verzonden.
Maar tot nu toe, heb ik niets gehoor van u ?!

Ik hoor graag van u.

Mer vriendelijke groet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 14 juli 2015 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 14 juli jl. telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM