Lieve Anseeuw op 14 juli 2016 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Beste Klant, Wij betreuren het dat u de Opvang bewaar set in deze conditie heeft ontvangen, dit is uiteraard niet de bedoeling. Tommy Teleshopping draagt zorg dat u een nieuwe set ontvangt. Het defecte artikel hoeft niet geretourneerd te worden....
Samenvatting wordt geladen...
Beste, vandaag kreeg ik mijn bestelling binnen(order nr 615794347). 1 van de dozen van Nicer Dicer Plus Opvang-/bewaarset is echter beschadigd bij aankomst (gebarsten onderaan). De kartonnen doos waarin dit zat was niet beschadigd.
Hoe kan dit opgelost worden? Krijg ik mijn geld terug voor die bewaardoos(-dozen) of zenden jullie ons een nieuwe op? In bijlage stuur ik jullie de foto's van die beschadigde bewaardoos, hoe deze eruit zag bij aankomst
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2016 om 11:37 geantwoord
Beste Klant,
Wij betreuren het dat u de Opvang bewaar set in deze conditie heeft ontvangen, dit is uiteraard niet de bedoeling.
Tommy Teleshopping draagt zorg dat u een nieuwe set ontvangt. Het defecte artikel hoeft niet geretourneerd te worden.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Tommy Teleshopping.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
