rdillema op 02 mei 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Wij adviseren onze klanten om de barcode van verzending altijd goed te bewaren, dit is namelijk het bewijs van terugzending. Uit coulance hebben wij het openstaande saldo gecrediteerd, zodat de klant bij ons op €0 komt te staan. De klant...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn moeder van 71 heeft op 3 maart jl. 194 euro 75 betaald aan Tommy. Vervolgens krijgt ze betalingsherrinneringen en dreigementen met incassobureaus. Bellen helpt niets en is enorm kostbaar.
Een poging te kunnen doen om de situatie uit te leggen. De goederen zijn betaald, alleen om dit te kunnen bewijzen of uit te leggen, kost 35 eurocent per minuut.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2012 om 16:48 geantwoord
Wij adviseren onze klanten om de barcode van verzending altijd goed te bewaren, dit is namelijk het bewijs van terugzending. Uit coulance hebben wij het openstaande saldo gecrediteerd, zodat de klant bij ons op €0 komt te staan. De klant zal hierdoor geen betalingsherinneringen meer ontvangen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
