Berger Hilvarenbeek op 11 januari 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Op 12 januari 2015 telefonisch contact opgenomen met de klant. Bedrag is reeds terugbetaald aan de klant. Klant heeft het aankoopbedrag ontvangen.
Samenvatting wordt geladen...
Op voorgeschreven manier bestelling retour gezonden op 20 november 2014. Telefonisch contact kosten uren wachten en veel geld!!
Krijg geen reactie op mails!!
Wens per omgaande betaald bedrag terug en hou niet van aan het lijntje houden.
Gelijke monniken gelijke kappen, dus ook direct terugbetalen
Per omgaande bedrag terug en geen smoesjes van Tommy
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2015 om 15:30 geantwoord
Op 12 januari 2015 telefonisch contact opgenomen met de klant. Bedrag is reeds terugbetaald aan de klant. Klant heeft het aankoopbedrag ontvangen.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Niet volledige bedrag retour. Tommy Teleshopping berekend "administratiekosten" bij retourzending. Deze staan niet vermeld in de algemene voorwaarden. Ook bedrag niet terugbetaald binnen de 14 dagen termijn van de algemene voorwaarden. Wederom diefstal!!!!!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
