Klacht: betalen

j.g.jager op 05 augustus 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 5 augustus 2015 gepobeerd telefonisch contact op te nemen met de klant. Echter helaas tevergeefs. Helaas heeft de klant aangegeven dat klant is aangemaand voor de bestelling met ordernummer 50083727. Daar wij de betaling uit handen hebben gegeven, adviseren...

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2015

Een klant heeft op 4 april 2014 een dr ho apparaat gekocht bij Tommy Teleshopping en betaald via Afterpay. Na een misverstand over de betaling, waarbij Afterpay het bedrag terugstuurde, ontving de klant een aanmaning van een incassobureau. Uiteindelijk heeft de klant het bedrag alsnog betaald, maar Afterpay stuurde dit bedrag opnieuw terug, wat leidde tot de veronderstelling dat het bedrijf het bedrag niet meer wilde ontvangen.

Mijn Klacht:

op 4 april 2014 heb ik bij u een dr ho apparaat gekocht rek nummer50083727 en betaald via afterpay kenmerk 207551158ik heb de betalingen gedaan maar afterpay heeft de tweede betaling na enkele maande naar mij geretourneerd met reden zoals later blijkt dat zij dachten dat ik het apparaat terug gestuurd heb. maanden later krijg ik van incassobureau Ultimo een aanmaning voor die 81.35 euro.die ik nog betalen moest. dit heb ik alsnog gedaan op 26 april en tot mijn grote verbazing heeft afterpay dit bedrag weer naar mij teruggestuurd. ik ga er van uit dat u dit bedrag niet meer van mij wilt hebben.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik niets meer hierover hoor. het heeft mij genoeg geërgerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 05 augustus 2015 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 5 augustus 2015 gepobeerd telefonisch contact op te nemen met de klant. Echter helaas tevergeefs. Helaas heeft de klant aangegeven dat klant is aangemaand voor de bestelling met ordernummer 50083727. Daar wij de betaling uit handen hebben gegeven, adviseren wij de klant contact op te nemen met Ultimoo. Ultimoo zal de nodige informatie geven aan de klant.

Onze excuses voor de verwarring,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM