Klacht: betaald niet geleverd

rik chaudron op 29 oktober 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Daar er een onjuist adres is ingevuld bij de bestelling via onze website, kon het pakket niet worden afgeleverd. Op verzoek van de klant hebben wij het adres aangepast. Het pakket is inmiddels bezorgd bij de klant.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2012

Een klant heeft op 30 juli 2012 voor €37,35 toebehoren voor de Ab Doer Twist besteld, maar deze zijn nooit geleverd. Ondanks herhaalde e-mails en pogingen om de klantenservice te bereiken, heeft de klant geen reactie ontvangen en voelt zich opgelicht door Tommy Teleshopping. De klant overweegt om het Ronald McDonald Centre Amsterdam over deze situatie te informeren.

Mijn Klacht:

op 30-07-2012 besteld en betaald a €37.35 voor mijn zoon toebehoren voor de Ab Doer Twist.Deze zijn echter nooit geleverd. Het bestelnr. voor deze bestelling is 8118789. Op e-mails met de vraag waar de bestelling blijft wordt niet gereageerd, en telefonisch is de klanten service a €0.35 niet berijkbaar. Service?. Zij moeten eens in het woordenboek kijken wat dit woord betekent.Ik voel mij op opgelicht. dit is een organisatie die schermt met het Ronald McDonald Centre niet waardig. Ik zal het Ronald McDonald Centre Amsterdam hierover ook inlichten.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld retour of alsnog levering op korte termijn van de order met bestelnr. 8118789.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 19 november 2012 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Daar er een onjuist adres is ingevuld bij de bestelling via onze website, kon het pakket niet worden afgeleverd. Op verzoek van de klant hebben wij het adres aangepast. Het pakket is inmiddels bezorgd bij de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM