Terug

Klacht: betaald maar niet geleverd product

yetje op 07 juli 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 7 juli 2015 telefonisch contact opgenomen met de klant, echter tevergeefs. Uit onze administratie blijkt dat de bestelling op 13 juni jl. is bezorgd op het door de klant opgegeven afleveradres.

Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 7 juli 2015

Op 2 juni 2015 heeft een klant een gezichtspoeder besteld via Ideal voor 32,90 euro, maar het product is niet geleverd. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van deze situatie, omdat zij het vervelend vindt dat zij voor een artikel heeft betaald dat niet is ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 2 juni 2015 een bestelling gedaan via ideal betaald een bedrag van 32, 90 euro de omschrijving van het artikel is 2324463 het gaat om een gezichtspoeder 1+1 gratis er staat nog een referentie nummer bij 0030001178565592. Ik hoop dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd en dat u me kunt helpen met dit uitzoeken, want ik vind het heel erg dat ik voor iets betaald heb en niet gekregen heb dat begrijpt u denk ik wel, ik hoop dat ik snel mijn product tegemoet kan zien of mijn geld retour kan krijgen, mvg , yet farah

Gewenste Oplossing:

Als ik het artikel alsnog krijg of anders mn geld terug krijg want het is wel van de bank afgeschreven

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 07 juli 2015 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 7 juli 2015 telefonisch contact opgenomen met de klant, echter tevergeefs. Uit onze administratie blijkt dat de bestelling op 13 juni jl. is bezorgd op het door de klant opgegeven afleveradres.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik ben inderdaad gebeld maar ging maar 1 x over en kon niet opnemen way hey bezorgen betreft ik heb niks ontvangen die dag was ik niet thuis , normaal moet je tekenen voor ontvangst maar ik heb niks ondertekend ik weet niet wat ze er verder mee gedaan hebben maar heb het ook aan de naaste buren gevraagd hebben ook niks en ik heb geen briefje ontvangen dat ze langs zijn geweest als het goed is hebben jullie een brief van ontvangst waar ik op heb getekend ik hoop dat jullie aan de hand daarvan kunnen zien dat dat niet gebeurd is en dat er alsnog een oplossing komt? U kunt me bellen of mailen, alvast bedankt, mvg. Yet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het