Klacht: Bestelling nog niet binnen

lindac op 24 januari 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Pakket is reeds bezorgd.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 24 januari 2013

Een klant heeft op 9 december hair wavz en true cover redevined besteld, met de bedoeling deze voor kerst te ontvangen. Tot nu toe zijn de producten nog niet geleverd en de klantenservice kan geen duidelijkheid geven over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

Op 9 december heb ik hair wavz en true cover redevined besteld. Ik heb hier ook een bevestiging van gekregen. Deze producten waren voor de kerst bedoeld. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Wanneer ik op de site kijk en inlog staat er nog steeds dat ze aan het verwerken zijn. Ook de klantenservice die ik al een paar keer gebeld heb kan mij niet helpen. Het enige wat ze dan zeggen is dat ze niet precies weten wanneer ik het zal ontvangen, nou daar heb je wat aan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het nu binnen een paar dagen in huis hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Tommy Teleshopping

Heeft op 13 februari 2013 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Pakket is reeds bezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM