Mijn Klacht:
Op 17 oktober 2016 heb ik een bestelling gedaan via internet. en ik heb mij bestelling tot op heden niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als ik mij bestelling thuis heb
Klacht: Bestelling niet ontvangen
Chairy op 16 november 2016 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, mevrouw Chairy, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u geprobeerd telefonisch te contacteren, helaas te vergeefs. Wij betreuren het dat u uw bestelling niet heeft mogen ontvangen, echter geeft de Track & Trace aan dat er op...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tommy Teleshopping
Heeft op 16 november 2016 om 09:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer, mevrouw Chairy,
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u geprobeerd telefonisch te contacteren, helaas te vergeefs.
Wij betreuren het dat u uw bestelling niet heeft mogen ontvangen, echter geeft de Track & Trace aan dat er op 18 oktober is geleverd. Daar wij u als klant zeer waarderen gaan wij u een nieuwe bestelling op sturen.
Deze nieuwe levering ontvangt u met enkele dagen op het bij ons bekende afleveradres.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Tommy Teleshopping.
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
