Mijn Klacht:
bestelling niet geleverd ,maar wel een mail dat ik voor 22 april 2015 moet betalen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn bestelling wordt bezorgd.
Klacht: bestelling niet geleverd
Mev.Meijer op 13 april 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Meijer, Allereerst hartelijk dank voor het plaatsen van uw bestelling bij Tommy Teleshopping B.V. Naar aanleiding van uw vraag op klacht.nl hebben wij meerdere pogingen gedaan telefonisch contact te leggen. Helaas tevergeefs. Daar u dit bericht ontvangt, delen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tommy Teleshopping
Heeft op 14 april 2015 om 15:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Meijer,
Allereerst hartelijk dank voor het plaatsen van uw bestelling bij Tommy Teleshopping B.V.
Naar aanleiding van uw vraag op klacht.nl hebben wij meerdere pogingen gedaan telefonisch contact te leggen. Helaas tevergeefs.
Daar u dit bericht ontvangt, delen wij u mede dat wij uw vraag in behandeling hebben genomen.
U geeft aan dat u de bestelling met de Lizz Facelift Serum 1+1 Gratis, Superkorting! oxyOgen Cleansing Milk, Superkorting! oxyOgen Night Cream en de Superkorting! oxyOgen Skin Boost Serum niet heeft ontvangen.
Na controle bij onze leverancier is gebleken dat de toelevering van de Lizz Facelift serum door onvoorziene omstandigheden vertraging heeft opgelopen.
Hierdoor heeft de levering aan onze cliënten ook vertraging opgelopen, waarvoor onze welgemeende excuses.
Daar de vertraging reeds is opgeheven dragen wij zorg voor spoedige uitlevering van uw pakket.
Wij verwachten uw pakket binnen enkele dagen af te leveren op het door u opgegeven adres. De verwachting is 2 werkdagen.
Onze welgemeende excuses voor de vertraagde afhandeling.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Tommy Teleshopping B.V.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Probleem netjes opgelost.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
