marjoriexox op 11 augustus 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Na controle is gebleken dat er per abuis iets mis is gegaan met het uitleveren van de Lizz facelift Samples. Daar wij zorgdragen de nazending alsnog spoedig uit te leveren. Wij verwachten u pakket binnen enkele werkdagen af te leveren...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn oma’s (82 jaar) bestelling is tot op heden niet compleet geleverd. Na meerdere malen te hebben gebeld (zie telefoonrekening) en een aangetekende brief te hebben gestuurd, en valse beloftes over levering in mei en juni voelen wij ons niet serieus genomen. Service is ver te zoeken.
Wij zijn tevreden zodra de bestelling compleet is en de gemaakte kosten worden geretourneerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 augustus 2015 om 15:03 geantwoord
Na controle is gebleken dat er per abuis iets mis is gegaan met het uitleveren van de Lizz facelift Samples. Daar wij zorgdragen de nazending alsnog spoedig uit te leveren. Wij verwachten u pakket binnen enkele werkdagen af te leveren op het door u opgegeven adres. Tevens dragen wij zorg om de gemaakte belkosten uit coulance voor het ongemak te crediteren en spoedig bij te schrijven op het door u opgegeven bankrekeningnummer. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
