Klacht: Beloven en maar niet doen

[email protected] op 20 februari 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 20 februari 2015 telefonisch contact opgenomen met de klant. Wij hebben 2 maal een pan toegezonden. Helaas heeft klant deze nooit ontvangen. Nogmaals een pan toegezonden.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 20 februari 2015

Een klant van Tommy Teleshopping heeft op 19 december 2014 een pannenset besteld, maar ontving een pan met vlekken op de bodem. Na meerdere telefoontjes, waarin beloofd werd dat een nieuwe pan zou worden opgestuurd, heeft de klant nog steeds geen vervangende pan ontvangen en voelt zich teleurgesteld en bedrogen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb een bestelling gedaan 19 december 2014. Kreeg de levering 23 december.Pannenset bestelnummer 500165399.
De grootste pan had al de eerste keer met koken vlekken op de bodem van de pan. Ben rond 7 januari 2015 beginnen te bellen zou een nieuwe pan toegestuurd krijgen.Heb 6 keer gebeld. Zou een nieuwe pan krijgen, is opgestuurd, o niet aangekomen stuur nu een nieuwe en nog meer verhaaltjes.Heb tot nu toe geen nieuwe pan.
Ik ben zeer boos. Wie betaald al mijn bel kosten?? Voel mij afgescheept en belogen.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als ik een nieuwe pan heb die het doet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 20 februari 2015 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 20 februari 2015 telefonisch contact opgenomen met de klant. Wij hebben 2 maal een pan toegezonden. Helaas heeft klant deze nooit ontvangen. Nogmaals een pan toegezonden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM