Klacht: bedrog

121070 op 13 augustus 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

De actie is uitgelegd aan de klant

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2012

Een klant van Tommy Teleshopping ervoer teleurstelling na het kopen van een pannenset in de veronderstelling een lcd-tv als cadeau te ontvangen. Na meerdere telefoontjes en lange wachttijden ontving de klant uiteindelijk een handdoek in plaats van de verwachte tv, terwijl hem eerder was verteld dat hij recht had op het cadeau. Het bedrijf gaf aan dat de klant slechts kans maakte op de tv en dat het cadeau kon variëren, wat de klant als misleidend beschouwde.

Mijn Klacht:

Nadat ik een code kreeg voor het unieke kado wat ik hermee zou mogen ontvangen, werd ik blij gemaakt met een kado namelijk een lcd tv, maar moest wel iets kopen ter waarde van €49,95, ik vond dit een goed idee en heb besloten om een pannenset te kopen voor 79,95. Dit heb ik gedaan op 8 juni en daarna was het radiostilte, na 3 weken zelf gebeld en kreeg te horen dat er iets mis was gegaan, na 7 keer bellen en alle toezeggingen heb ik het gekregen in de week van 29 juli, maar tot mijn verbazing zat er geen tv bij maar een handdoek als kado, nu heb ik alweer 2 keer gebeld en het laatste bericht was nu dat ik het helemaal verkeerd had en ik alleen maar kans maakte op een tv en dat het ook een ander kado kon zijn, hierop gaf ik aan dit vreemd te vinden en het antwoord was, meneer dit is marketing, nou ik vind dit oplichting.
wat moet ik nu doen

Gewenste Oplossing:

ik wil de tv en schade vergoeding voor de onnodige tijd die ik hiermee heb opgelopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 15 augustus 2012 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

De actie is uitgelegd aan de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM