Klacht: artikel: slim jeggings x slim n lift saresse.

BERTIEN SOUR op 08 december 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 december 2014
Reactie van het bedrijf:

OP 8 december 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 8 december 2014

Een klant van Tommy Teleshopping heeft een klacht ingediend over een verkeerde bestelling, waarbij een ongewenst artikel werd geleverd. Daarnaast uit de klant onvrede over de lange wachttijden bij klantenservice en de directe afschrijving van het bedrag, terwijl de bestelling nog niet was ontvangen. De klant beschrijft de geleverde leggings als teleurstellend en niet overeenkomend met de reclame.

Mijn Klacht:

A; heb alleen slim jennings besteld,bedrag :49,95 .krijg er dan toch slim n lift caresse erbij ,bedrag: 24,95.die ik dus niet besteld heb.
B : wil je een bestelling plaatsen ,oh dan heb je binnen 10sec contact. Maar wil je retourneren en heb je nog vragen ,dan hang je in mijn geval 14min aan de telefoon voor dat je eindelijk iemand aan de lijn krijgt.wie betaald mij mijn telefoonkosten ?? Doe je een bestelling word al meteen binnen 5dagen het geld van je rekening gehaald,terwijl je de bestelling nog eens niet in huis heb,dus maar afwachten.Schandalig hoe jullie met je klanten om springen .krijg je de bestelling.{ zie je op tv die super mooie reclame van jullie,denk je dat je met strech jeans te maken hebt} komt het pakketje eindelijk thuis ,blijken het flinter dunnen leggings te zijn ,die ik bij de een winkel als de wibra voor 5euro kan kopen.dus bij deze retour ermee .heb nette tekst gebruik ,dus neem aan dat dit op jullie site blijft staan.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik tevreden ben ,is als mijn geld ook zo snel word terug geboekt ,als dat jullie het er van af hebben genomen.en het zou al helemaal netjes van jullie zijn als ik mijn telefoonrekening krijg terug betaald.
Ik zal dus ook nooit of te nimmer nog een bestelling bij jullie doen.
Even voor de duidelijkheid ga zo meteen deze hele pagina uitprinten want word ik niet naar behoren behandeld door jullie ,dan ga ik wel naar de media,kassa.nl bv??

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 08 december 2014 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

OP 8 december 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Reactie van de melder van de klacht BERTIEN SOUR

11 jaren geleden - 29-12-2014. TELESHOPPING NIET MET MIJ CONTACT OPGENOMEN ,MAAR ANDERSOM IK HEB MET HUN CONTACT OP GENOMEN :TELEFOONKOSTEN MAAR LIEFST 5,45,EU DOOR ZIEKENHUIS OPNAME KON IK NIET TIJDIG MIJN PAKKETJE TERUG STUREN ,HEB AFGESPROKEN ,DAT IK ZODRA IK WEER IN DE GELEGENHEID WAS HET PAKKETJE ZOU TERUG STUREN,HEB IK DUS INMIDDELS OOK GEDAAN . KRIJG IK TOCH OP 27DEC EEN BRIEF VAN ULTIMOO, HOOFDSOM 62,35 RENTE 1,58 INCASSO 40,00 TOTAAL 103,93. HEB MIJN PAKKETJE OP 20DEC ALSNOG TERUG GESTUURD VIA TNT BIJ JUMBO TE LANDGRAAF. BRIEF VAN ULTIMOO DD,19DEC IK HEB HEM PAS OP 27DEC ONTVANGEN,DAT IK BINNEN 5DAGEN HET BEDRAG VAN 103,93 MOEST OVERMAKEN ,ANDERS WERDEN ER VERDERE MAATREGELEN GETROFFEN.DIE 5DAGEN WAREN AL OVERSCHREVEN VOOR DAT IK DEZE BRIEF HEB ONTVANGEN. DAN OOK VAN MIJ AAN JULLIE WAT MOET IK DOEN ,LEEF VAN EEN UITKERING ,KAN DUS ECHT DIT BEDRAG NIET BETALEN. EN STAAT ER OP HUN SITE ....GROEN LINTJE .PROBLEEM IS OPGELOST.JA IDD HET IS OPGELOST EVEN INCASSO INSCHAKELEN.IK HOOP DAT IK VAN JULLIE EEN REACTIE KRIJG MIJN TELEFOONNR IS 0616736959.

Alle klachten die gemeld zijn door BERTIEN SOUR
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM