Klacht over Tommy Teleshopping: Artikel retour… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Artikel retour ,geen geld retour.

tuin2013 op 27 januari 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 30 januari 2013

Reactie van het bedrijf:

Aankoopbedrag is bijgeschreven op 28-01-2013. Wellicht, is het voor de klant nog niet zichtbaar.

Bedrijf

Tommy Teleshopping

Categorie Teleshopping

Status Opgelost

Datum 27 januari 2013

Een klant van Tommy Teleshopping is ontevreden over de afhandeling van een retourzending. Na het retourneren van een artikel op 24 december 2012, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen, ondanks dat dit volgens de voorwaarden binnen 30 dagen zou moeten gebeuren. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen, maar ontvangt geen reactie, wat leidt tot frustratie over de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Was niet tevreden over artikel.Zoals bij retourzendingen vereist is moet je eerst de klantenservice bellen voor een RMA nr.Toen ik betreffende formulier in huis had op 24 dec. 2012 retour gestuurd,aangetekend.Kosten inmiddels ca.11 euro.Door Post.nl op 27-12-2012 afgeleverd bij postbus 1906-4801 BX.Nog steeds geen geld retour.Dit terwijl na tel.kontakt, voor de retourbon ,volgens hun eigen voorwaarden binnen 30 dagen terug had moeten zijn gestort.Heb er al diverse mails aan besteed maar je krijgt geen feed back.
Dit is volgens mij niet de manier hoe je met klanten om gaat.Ik bedenk me wel een tweede keer ooit nog wat te bestellen bij Tommy Teleshopping,en via de sociale netwerken maak ik alom bekend ,hoe men bij dit bedrijf met klanten omgaat.

Gewenste Oplossing:

Een passend excuus en m'n geld retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Tommy Teleshopping een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Tommy Teleshopping

Heeft op 30 januari 2013 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aankoopbedrag is bijgeschreven op 28-01-2013. Wellicht, is het voor de klant nog niet zichtbaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping