Klacht: Anti-aanbaklaag en spontaan afbreken handvat

koekh40 op 17 mei 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Pakket is retour ontvangen. Klant heeft het bedrag zelf teruggehaald bij de bank.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 17 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De reclame is misleidend, daar er wordt aangegeven te kunnen bakken zonder toevoeging van olie c.q. boter. De binnenkant van de pannen blijven wit en bakresten zijn eenvoudig met een doek te verwijderen. Dit is niet het geval. De anti-aanbaklaag is al aangetast na 1x gebruik. ‘Bakvlekken’ in meerdere pannen. Daarnaast wordt in de reclame de indruk gewekt dat deze pannen onverwoestbaar zijn. Bij het ‘omgooien’ van eten in de pan, brak het handvat spontaan af.

Gewenste Oplossing:

Retour en geld terug. Geen nieuwe serie van dit type.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 06 juni 2012 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Pakket is retour ontvangen. Klant heeft het bedrag zelf teruggehaald bij de bank.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM