Klacht: ander soort broeken en duurt heeeel lang omdat jullie steeds verkeerde postcode erop zetten

smaak op 26 januari 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 27 januari 2015 telefonisch contact opgenomen met de klant. Wij dragen zorg voor spoedige nazending van het juiste artikelen.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 26 januari 2015

Een klant van Tommy Teleshopping heeft problemen ervaren met de levering van broeken, waarbij de ontvangen artikelen niet overeenkwamen met de eerdere bestellingen. De broeken waren stugger, kleiner en glimmender dan verwacht, wat leidde tot een retourzending. Daarnaast klaagt de klant over lange wachttijden en extra verzendkosten door herhaalde fouten met de postcode.

Mijn Klacht:

ik heb al eerder in november denk ik de drie broeken bestelcode T5237 en heb op 8 december nogmaals de 3 broeken besteld voor mijn moeder
maar deze zijn veel stugger en kleiner en glimmende als de vorige terwijl ik dezelfde besteld heb
Dus heb ik ze weer retour gestuurd en moet ik nog verzendkosten betalen ook!
Ik heb op deze bestelling 5 weken moeten wachten! omdat jullie steeds verkeerde postcode erop zetten terwijl ik het al twee x doorgegeven heb
Jammer hoor het waren fijne broeken (alhoewel ze al wel gaan pluizen )ondanks dat ik ze op de hand was ….ook weer jammer

Gewenste Oplossing:

Als ik snel de goeie broeken zou krijgen zoals ik in de vorige bestelling had besteld en dat ik in ieder geval de gemaakte verzendkosten terug krijg voor mijn retourzending

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 27 januari 2015 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 27 januari 2015 telefonisch contact opgenomen met de klant. Wij dragen zorg voor spoedige nazending van het juiste artikelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM