Klacht: Alcachofa

Ann hendrickx op 06 januari 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 6 januari 2015 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 6 januari 2015

In oktober 2014 heeft de klager, Hendrickx Ann, twee Alcachofa-producten retour gestuurd voor een bedrag van 55,85 euro, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, is het de klager niet gelukt om hulp te krijgen, wat heeft geleid tot deze klacht. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

in oktober 2014 hebben wij na contact voor retour het volgend product nl alcachofa 2x terug gestuurd voor een bedrag van 55.85 euro op naam van Hendrickx Ann Kloosterstraat 148 2180 Ekeren het orderontvangst is 933149.toch hebben wij tot heden nog geen cent terug gezien ik heb al vele malen naar uw dienst gebeld maar kon maar kon niet binnen geraken en heeft mij al veel geld gekost vandaar deze klacht in de hoop snel iets te horen van jullie dienst groet ik u

Gewenste Oplossing:

De terug betaling van mijn retour gezonden produkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 06 januari 2015 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 6 januari 2015 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM