Klacht: air fresh globe

tangolima op 03 mei 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Helaas is het bestelde artikel niet meer leverbaar. Klant hierover bericht met een brief, en het reeds betaalde bedrag is bijgeschreven op de rekening op 14-05-2012.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 3 mei 2012

Na zes weken wachten op de levering van de air fresh globe, die half maart voor 42 euro was besteld, heeft de klager herhaaldelijk contact opgenomen met Tommy Teleshopping. Tijdens deze gesprekken werd aangegeven dat een nieuw magazijn de oorzaak was van de vertraging. Ondanks excuses en de belofte dat het artikel deze week zou worden bezorgd, blijft de klager sceptisch over de situatie.

Mijn Klacht:

na 6 weken heb ik nog steeds mijn air fresh globe niet ontvangen.half maart betaald ad 42,euro en na 5 x gebeld te hebben werd er verteld, dat er een nieuw magazijn in gebruik was genomen en daarom het artikel wat later verzonden kon worden, de prijs voor de telefoon was o,35 ct per minuut dus u begrijp wel, dat het apparaat wel 2x zo duur is geworden met het laatste telefoontje een week geleden kreeg ik de welgemeende excuses en deze week moest het bezorgd worden.morgen is de laatste dag ,ben benieuwd ,maar hier klopt er toch iets niet.

Gewenste Oplossing:

dat mijn gekochte artikel bezorgd zal worden en een tegoedbon van de telefoon kosten 5x 10 min ad 0,35 cent

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 18 mei 2012 om 09:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas is het bestelde artikel niet meer leverbaar. Klant hierover bericht met een brief, en het reeds betaalde bedrag is bijgeschreven op de rekening op 14-05-2012.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM