Klacht over Tommy Teleshopping: Ah brah

Klacht: Ah brah

TimmerMarjolein op 14 augustus 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 3 oktober 2012

Reactie van het bedrijf:

Aankoopbedrag is reeds bijgeschreven.

Bedrijf

Tommy Teleshopping

Categorie Teleshopping

Status Opgelost

Datum 14 augustus 2012

Een klant ontving op 1 juli het product Ah brah, maar was niet tevreden en retourneerde het dezelfde dag. Tot op heden heeft de klant het terugbetaalde bedrag van bijna €60 nog niet ontvangen, wat leidt tot frustratie over de lange wachttijd voor terugbetalingen. De klant overweegt om in de toekomst geen aankopen meer te doen via Tommy Teleshopping.

Mijn Klacht:

Op 1 juli heb ik de Ah brah thuisgestuurd gekregen. Na openen bleek het product niet te voldoen. Dezelfde dag heb ik het retour gestuurd. Tot op heden heb ik mijn geld ( bijna €60.-) niet retour gekregen. Jammer dat het geld snel afgeschreven wordt maar wanneer je iets retourneerd moet je erg lang op je geld. Vind dit erg vervelend. Ik denk ook niet dat ik nog snel iets via Tommy teleshopping of iets dergelijks bestel. Doe mij maar een gewone winkel met personeel die je wél te woord staan!

Gewenste Oplossing:

Het geld zsm retour op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 03 oktober 2012 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aankoopbedrag is reeds bijgeschreven.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM