Mijn Klacht:
Ik heb enige tijd geleden een artikel besteld voor 14 uur. Volgende dag bezorgd. (Indien op voorraad wat het geval was), ik sprak met iemand vis de chat dat ik het artikel wil annuleren omdat het artikel een week nadien nog niet was geleverd!… klanten service beloofde deze niet af te sturen en meldde dat het artikel pas beschikbaar was vanaf 1 oktober aanstaande!.. schandalig. Nu krijg ik echter een bericht dat het pakket klaar staat voor verzenden en mij wordt netjes verteld dat ik het kan weigeren aan de deur. Maar als ik niet thuis ben en het bij 1 van de buren wordt afgeleverd dat ik het DAN WEL EVEN KON RETOURNEREN… geen probleem! Nee dat snap ik wel! Maar mijn tijd dan? Ben een druk bezet persoon en nu vragen zij me om HET WEL EVEN TE RETOURNEREN of verplicht thuis te blijven om het netjes aan de deur te weigeren. Wat zijn dit voor praktijken? Ik ben erachter dat ik niet de enige ben met dit probleem of problemen met korting verwerkingen. Altijd in het nadeel van de klant. Ik ben echter benieuwd of er meer mensen zijn met dit probleem. Of problemen met kortingen die niet verwerkt zouden kunnen worden zodat je de volle mep moet betalen. Ik vind dit pure oplichting. Of beter gezegd: misleiding. Ik hoop met deze klacht dat er eens gekeken word naar een oplossing. Erge vind ik dat ik van te voren aan gaf het product niet te willen ivm lange levertijd in tegenstrijd met de afspraak! En het nu zogenaamd niet meer kunnen tegen houden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben benieuwd met welke oplossing ze komen
