Terug

Klacht: afbreken van een steel van koekenpan Cerafit Gold Edition pannenset

DVL op 10 mei 2016 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status In behandeling
Datum 10 mei 2016

Een klant heeft op 30 september 2014 een Cerafit Gold Edition pannenset aangeschaft, waarvan op 20 april 2016 de steel van de grootste koekenpan afbrak. Het bedrijf Tommy Teleshopping heeft aangegeven dat de fabrieksgarantie van één jaar is verlopen, waardoor de klant geen aanspraak kan maken op vervanging of reparatie.

Mijn Klacht:

Onderwerp: klacht Cerafit Gold Edition pannenset
Op 30 september 2014 hebben wij een set Cerafit Gold Edition pannenset gekocht. Helaas brak gisteravond (20.04.2016)de steel af van de grootste koekenpan. Op 26.04.2016 ontving ik het volgende bericht:
Beste klant,

Hartelijk dank voor uw bericht. Hierin geeft u aan een defect te ondervinden aan uw Cerafit Gold Edition pannen. Voor dit product hanteren wij een fabrieksgarantie van één jaar.
Na controle in ons systeem is gebleken dat u helaas buiten het jaar fabrieksgarantie valt.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Caresse

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Tommyteleshopping mij een nieuwe pan toe stuurt. Een steel kan en mag niet zomaar afbreken. Dit lukt zelfs niet bij de goedkoopste koekenpan Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het