prima222 op 25 januari 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
De administratiekosten kosten die Tommy Teleshopping in rekening heeft gebracht zijn voor de behandeling van debestelling. Deze wordt met een vast bedrag in rekening gebracht. Helaas worden deze kosten na het retour zenden van uw bestelling, niet vergoedt. Wij verzoeken...
Samenvatting wordt geladen...
heb bij tommy teleshopping een koekepan besteld.
maar terug gestuurd,heb daarvoor € 6,95 betaald.
nu krijg ik ook nog een nota met € 2,95 administratie kosten.
dat is € 9,90 .terwijl ik niets heb.
dit kan toch niet.er staat ook nergens dat ik voor de administratie moet betalen.
gr marion
als ik niets hoef te betalen.
heb toch 7 dagen vrijblijvend zicht op iets wat ik bestel.
en administratie kosten vind ik heel raar
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2015 om 15:30 geantwoord
De administratiekosten kosten die Tommy Teleshopping in rekening heeft gebracht zijn voor de behandeling van debestelling. Deze wordt met een vast bedrag in rekening gebracht. Helaas worden deze kosten na het retour zenden van uw bestelling, niet vergoedt. Wij verzoeken de klant vriendelijk de administratiekosten van €2,95 bij te schrijven. Daarna is de bestelling volledig voldaan en afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
