Klacht: Abdoer Twist chassis breekt af

edje1205 op 20 november 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 21 december 2012
Reactie van het bedrijf:

klant de retour-informatie verstuurd om het pakket te retourneren ter omruiling, daar wij geen losse onderdelen tot onze beschikking hebben van de Ab Doer Twist.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 20 november 2012

Een klant heeft de Abdoer Twist aangeschaft via Tommy Teleshopping en is tevreden over het gebruik ervan. Echter, na enkele maanden zijn de lasnaden van de hoofdframe ondersteuning gebroken, wat leidt tot een zwakke constructie. De klant vraagt of het bedrijf op de hoogte is van dit probleem en of er een sterker of aangepast hoofdframe beschikbaar is.

Mijn Klacht:

We kochten via Tommyteleshopping.com de Abdoer Twist, we gebruiken hem elke dag en we zijn zeer tevreden!

Helaas van de hoofdframe ondersteuning (die met 2 pennen en 2 knoppen) zijn de lasnaden afgebroken.
We hebben hem 19 Feb 2012 gekocht en een paar maanden geleden heb ik gemerkt dat een deel van het frame zwak was vanwege bewegingen met de zitting. Ik heb een extra constructie onder het hoofdframe gemaakt ter ondersteuning, maar nu zie ik dat het niet de oplossing voor het probleem was. De lassen zijn alsnog gebroken.

Hebt u gemerkt dat dit probleem zich voor doet en zo ja heeft u een sterker dan wel aangepast hoofdframe?

Oorzaak: As van de zitting is eigenlijk te kort daardoor heeft het bij zijdelingse bewegingen de mogelijkheid alleen te steunen op de aangebrachte zijsteunen. Die zitten met 4 lasjes vast aan het hoofdframe dat is echt niet voldoende.

Tommyteleshopping heeft nog niet op onze klacht gereageerd

Gewenste Oplossing:

Een nieuw frame; Ik wil het zelf monteren omdat de stoel elke dag in gebruik is en zie problemen de hele Abdoer Twist op te sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 21 december 2012 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant de retour-informatie verstuurd om het pakket te retourneren ter omruiling, daar wij geen losse onderdelen tot onze beschikking hebben van de Ab Doer Twist.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM