Mijn Klacht:
Er wordt niets gedaan met mijn emails dat de goederen al lang en binnen de terugstuur tijd geretourneerd zijn
Gewenste Oplossing:
als ik een bevestiging krijg dat ze de factuur crediteren met excuses.
Klacht: aanmanen terwijl goederen retour zijn gegaan
GertM op 24 februari 2016 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 maart 2016
Reactie van het bedrijf:
Klant telefonisch proberen te contacteren, helaas tevergeefs. Tommy Teleshopping heeft de voicemail van de consument in gesproken. Na contact met AfterPay is gebleken dat de retourzending bekend is en meneer geen nieuwe aanmaningen ontvangt.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tommy Teleshopping
Heeft op 02 maart 2016 om 09:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant telefonisch proberen te contacteren, helaas tevergeefs.
Tommy Teleshopping heeft de voicemail van de consument in gesproken.
Na contact met AfterPay is gebleken dat de retourzending bekend is en meneer geen nieuwe aanmaningen ontvangt.
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
