Mijn Klacht:
Hallo ik heb 2 weken gebeld met jullie vanwege een kapot product en zou mijn aankoop bedrag terug krijgen maar tot op heden heb ik niks gehad hoe kan dit
Gewenste Oplossing:
Als dit snel opgelost wordt
Klacht: Aankoop bedrag terug
Renatetilleman op 25 juni 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Tilleman, U geeft aan dat u de restitutie betreffende de defecte tru color zonnebril niet heeft ontvangen. Daar u reeds ver buiten de extra jaar garantieperiode zit is u nochtans door een collega toegezegd dat u met uitzondering...
Feedback van de klant:
Hallo er is niks gezegd van een retour te doen van de zonnebril en heb ook niks ontvangen om het retour te doen Had ook een voorstel gedaan om die...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.
Tommy Teleshopping
Heeft op 25 juni 2015 om 13:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Tilleman, U geeft aan dat u de restitutie betreffende de defecte tru color zonnebril niet heeft ontvangen. Daar u reeds ver buiten de extra jaar garantieperiode zit is u nochtans door een collega toegezegd dat u met uitzondering en uit coulance het gehele bedrag gerestitueerd zou krijgen. Uit onze administratie blijkt echter dat u retourzending nog niet is ontvangen in onze magazijn. Na ontvangst van u retourzending dragen wij zorg het bedrag binnen 14 dagen terug te betalen op het door u opgegeven bankrekeningnummer. Mits de defecte Tru Color Zonnebril reeds is geretourneerd, ontvangen wij graag een kopie van de verzend bon met daarop zichtbaar de barcode van de track en trace en de NAW-gegevens van de ontvanger.
Renatetilleman
Heeft op 25 juni 2015 om 14:52 geantwoord
Hallo er is niks gezegd van een retour te doen van de zonnebril en heb ook niks ontvangen om het retour te doen
Had ook een voorstel gedaan om die andere aanbieding van de zonnebril te krijgen inplaats van de treu color maar dat ging schijnbaar niet
Zou graag anders die andere zonnebrillen willen
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
