Klacht: Aan en uitschakelaar doet het niet meer

Bonbon3 op 09 januari 2021 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Sandra, Hartelijk dank voor uw bericht. Hierin geeft u aan dat uw Vibrofit niet goed werkt. Deze heeft u cadeau gekregen van uw kinderen. Wij willen graag met u meekijken wat voor oplossing wij u kunnen bieden. Met uw...

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 9 januari 2021

Een klant van Tommy Teleshopping heeft een vibrofit cadeau gekregen van zijn kinderen, maar na slechts vier keer gebruik doet de aan/uitknop het niet meer. Ondanks pogingen om hulp te krijgen, heeft hij geen oplossing kunnen vinden en is teleurgesteld over de kwaliteit van het product, dat hij als duur beschouwt. De klant hoopt op een reactie van het bedrijf en vraagt om een vervangend apparaat.

Mijn Klacht:

Deze aan koop was een kado van mijn kinderen,
Helemaal blij mee natuurlijk aangezien ik veel aan sport doe.
Ivm met een oproep plotseling in het UZA ziekenhuis in Belgie,heb ik er maar 4 keer gebruik van kunnen maken.
Nu na 1jaar en helemaal weer topfit,doet de aan/uitknop het niet meer.
Alles en iedereen om hulp gevraagd maar helaas .
Niemand kan online vinden wat te doen nu.
Ik BAAL enorm en dat is nog zachtjes uitgedrukt.
Zo een dure vibrofit kan toch onmogelijk niets meer doen.
Hoop dat jullie (aangezien ik meerder problemen op internet heb gezien) mij een mailtje terug sturen ,en hem op komen halen en dat ik een nieuwe krijg.
Hopelijk begrijpen jullie mijn reactie want dit is weggegooid geld zo,en mijn kinderen hebben daar heel lang voor moeten sparen.
Dit mag en kan gewoon niet dat weten jullie ook wel.
Dus bij deze zie jullie mailtje of telefoontje zsm .
BVD Sandra

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als er zsm iemand mijn vibrofit komt ophalen en ik meteen een nieuwe krijg.
Deze is zgan dus ben dan pas tevreden .
Hoop op begrip maar dat zal wel goed komen.
Gr Sandra

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 11 maart 2021 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sandra,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Hierin geeft u aan dat uw Vibrofit niet goed werkt.
Deze heeft u cadeau gekregen van uw kinderen.
Wij willen graag met u meekijken wat voor oplossing wij u kunnen bieden.
Met uw adres gegevens hebben wij helaas geen bestelling kunnen vinden, graag ontvangen wij dus het ordernummer van de bestelling.

In afwachting verblijven wij,

Met vriendelijke groet,
Tommy Teleshopping

Alle klachten die gemeld zijn door Bonbon3
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM