Mijn Klacht:
Ik heb vorige week de Xhose besteld op Tommy Teleshopping. Op tv werd verteld; Nu bestellen, betekend dat u de 2e Xhose er gratis bij krijgt!
Ik bestellen, maar er werd mij na bestelling niet via mail gemeld dat er een 2e Xhose gratis bij zou zitten. Ik het contactformulier ingevuld, maar na een week nog steeds geen reactie ontvangen.
Ik heb in dat formulier gezegd dat ik geen bevestiging heb ontvangen over de 2e Xhose gratis maar dat dat wel op TV werd verteld. En mocht het zo zijn dat dat niet het geval is, ik de bestelling wilde annuleren. Na bijna een week nog geen reactie, krijg ik vandaag mijn bestelling thuis en blijkt deze ook nog eens incompleet. (er zit geen koppeling bij voor aansluiting spuitstukken, terwijl dat wel in de handleiding beschreven staat en in de commercial op tv verteld wordt) En er zit inderdaad (wat ik al dacht) geen 2e gratis Xhose bij. Mooie beloftes om zo mensen spullen te laten kopen. Ik wilde er 1 aan mijn zus kado doen, maar dat gaat dus niet door.
Dit is mijn 2e klacht over dit bedrijf in een half uur. De andere gaat over dat koppelstuk.
Ik hoop echt dat beide klachten opgelost worden anders is het echt een schandalig bedrijf. Ik twijfelde al, maar toch besteld.
Helaas komen mijn vooroordelen van spullen bestellen via TV toch uit. Niet meer doen!!! Zeker niet als dit wordt opgelost!!!!
Gewenste Oplossing:
Door mij een 2e Xhose gratis toe te sturen waar ik gewoon recht op heb. Anders zou ik deze nooit besteld hebben. 2e is kado voor mijn zus.
en de koppelingen mee te sturen die er gewoon bij horen. Anders kunnen er geen Gardena spuitstukken op. Dit wordt in jullie commercial ook verteld trouwens!
